Enel - Portale istituzionale

Portale on line dal 2006 al 2009 (vedi scheda del restyling)

Cliente

Enel è una delle maggiori società di produzione di energia elettrica al mondo.
Ha la missione di essere il più efficiente produttore e distributore di elettricità e gas, orientato al mercato e alla qualità del servizio, con l’obiettivo di creare valore per gli azionisti, di soddisfare i clienti e di valorizzare tutte le persone che vi lavorano.

Esigenza

Gli obiettivi principali che Enel ha indicato ad Unicity nel ridisegnare il portale sono stati:

• Focus sul core business: da modello generalista a portale di servizi.
• Evoluzione del modello societario: creazione di un unico portale che mettesse in evidenza le 4 business unit.
• Avvicinare Enel ai clienti: dare maggiore rilevanza all’intento dichiarato nel pay off

Soluzione

Enel è il fornitore leader per l’energia elettrica nel mercato italiano: nella sua storia aziendale questo periodo costituisce un momento delicato, rappresentando il passaggio definitivo da Ente pubblico ad azienda privata.
La nostra web agency ha contribuito a creare e realizzare la nuova veste grafica del portale e delle nuove piattaforme di supporto: Register e Assurance.

I criteri di progettazione per la realizzazione del look & feel di www.enel.it sono stati:

• analisi dei principi di user centered design;
• analisi della gabbia concettuale esistente e ridisegno della stessa;
• criteri di accessibilità.

I risultati raggiunti sono stati:

• L’accesso diretto ai servizi on-line attraverso i quali il cliente Enel può pagare e gestire il proprio contratto. La caratteristica principale di questa area consiste nella possibilità di raggiungere immediatamente il servizio desiderato (Elettricità, Gas, servizi integrati).
• Visibilità immediata delle aree tematiche di interesse, che possano sia arricchire l’utente, sia permettere all’azienda di comunicare i principi che derivano da una specifica e chiara strategia di impresa.

Per Enel inoltre è risultato di fondamentale importanza comunicare all’opinione pubblica, agli azionisti ed al mercato in generale che tutte le attività aziendali sono state e saranno pienamente coerenti e non in contrasto con gli obiettivi di tipo sociale ed ambientale.
Questa strategia di comunicazione ha originato diversi progetti, tra cui alcuni canali dedicati all’ambiente ed alla natura, nonché un giornale dedicato a tutte le iniziative sostenibili.

2006